Vanaf versie 7.5 Vanaf het order overzicht kan een toegepast protocol worden verwijderd bij een cliënt, zolang geen van de resulterende order-momenten nog gepland is. Het verwijderen van een protocol is vooral nuttig wanneer het protocol onterecht is toegepast op de cliënt en men deze fout wil herstellen. Benodigd Instelling 27: ‚Protocollen functionaliteit‘ op ‚Ja‘ […]
Vanaf versie 7.5 Een protocol dat orders bevat waarvan één of meerdere momenten al gepland zijn, kan niet meer verwijderd worden maar zal altijd moeten worden afgesloten. Dit gebeurt door een (vervroegde) einddatum op te geven. Benodigd Gebruikersrecht 6.5: ‘Orders: wijzigen’, en minstens 1 team waartoe de cliënt behoort in uw scope Een nieuwe einddatum […]
Vanaf versie 7.5 Een protocol is een gestandaardiseerde verzameling van orders. Vanaf het order overzicht kan een protocol worden toegepast op de geselecteerde cliënt. Bij het toepassen wordt de protocol informatie aangevuld met cliënt specifieke vereisten rondom de levering. De voorgedefinieerde set orders resulteert zo in specifieke orders voor deze cliënt, die daarna individueel bewerkt […]
Vanaf versie 7.5 Vanaf het order overzicht kan een bestaande order worden gekopieerd. Het maakt hierbij niet uit of de originele order geïmporteerd is of lokaal aangemaakt. Ook orders die voortgekomen zijn uit het toepassen van een protocol kunnen gekopieerd worden. Benodigd Instelling 30: ‚Orders aanmaken in Serviceware Resources‘ staat op ‚Toegestaan‘ Gebruikersrecht 6.5.1: ‘Orders: […]
Vanaf versie 7.5 Vanaf het order overzicht kan een lokaal gecreëerde order worden verwijderd, zolang geen van de resulterende momenten nog gepland is. Bijvoorbeeld om een fout te herstellen. Eventueel kunnen ook meerdere orders tegelijk worden verwijderd. Daarnaast kunnen er ook één of meerdere momenten worden verwijderd, om te voorkomen dat er op die specifieke […]
Vanaf versie 7.5 Een order waarvan één of meerdere momenten al gepland zijn, kan niet verwijderd worden maar zal altijd moeten worden afgesloten. Dit kan door een (vervroegde) einddatum op te geven. Eventueel kunnen ook meerdere orders tegelijk worden afgesloten. Het beëindigen van een geïmporteerde order moet specifiek mogelijk worden gemaakt. Benodigd voor het beëindigen […]
Vanaf versie 7.5 Vanaf het order overzicht kan een bestaande order worden aangepast. Bij het wijzigen van orders wordt er onderscheid gemaakt tussen geïmporteerde orders en lokale orders die in Serviceware Resources zijn aangemaakt. In principe mogen geïmporteerde orders niet gewijzigd worden tenzij hiervoor uitdrukkelijk een uitzondering is ingesteld en er expliciet is opgegeven welke […]
Vanaf versie 7.5 Vanaf het order overzicht kan een nieuwe order worden gedefinieerd. Een order gaat altijd maar over één service, en bestaat zowel uit algemene- als cliënt specifieke vereisten betreffende de levering van die service. Benodigd Instelling 30: ‚Orders aanmaken in Serviceware‘ staat op ‚Toegestaan‘ Gebruikersrecht 6.5.1: ‘Orders: aanmaken, kopiëren en verwijderen’, en minstens […]
Vanaf versie 7.5 Op de pagina ‘Orders’ wordt een overzicht gegeven van alle orders die voor de geselecteerde cliënt zijn aangemaakt of geïmporteerd. De orders worden weergegeven in de tabel aan de linkerkant terwijl de resulterende momenten zichtbaar zijn op een tijd-as aan de rechterkant (het ‚grid‘). Orders die zijn ontstaan door het toepassen van […]
Vanaf versie 7.5 In een order (voorheen: ‚leverschema‘) worden zaken omtrent de levering van een service vastgelegd. Bijvoorbeeld: wanneer en hoe vaak moet de service worden geleverd, wat zijn de vereiste medewerker competenties om de service te mogen leveren, wat zijn de taken die moeten worden uitgevoerd, waar moet er geleverd worden en bij voorkeur […]